좋은 말하기란?, 책추천, 하버드 100년 전통 말하기 수업

 

우리의 삶은 늘 말하기의 연속이다. 어떤 말이 좋은 말일까? 말은 어떻게 해야 하는 것일까?

말하기와 관련된 책을 통해 어떻게 말을 하는 것이 좋은 말을 하는 것인지 알아보고자 한다.<하버드 100년 전통 말하기수업> 이라는 책을 통해 말하기는 어떻게 해야 하는 것인지 살펴보도록 하자. "말하기는 리듬이고, 대화는 운동이다" 어떤 만남이 즐겁지 않다면 잘못된 말하기 방식이 초래한 문제다. 상대방과의 만남이 즐겁지 않았다면 "대화의 과정"을 돌이켜 보자

좋은 주고받는 대화에는 즐거움이 있다

*탄력적인 대화란 ?

1)가볍고 유쾌한 대화 2) 본인이 이야기도 하고, 상대방의 말을 듣기도 하는 대화 3) 상대방이 말하는 내용을 들으면서 적절한 피드백을 하는 대화 4) 상대방의 말을 긍정하고 받아들이는 대화 5) 정직하고 솔직한 대화 6) 이야기하면서 상대방의 반응을 체크하고, 반응이 좋지 않을 때 즉각 화제를 바꾸는 대화 7) 대화중에 문제가 발생했을 때, 즉각, 다음 화제로 넘어가는 대화

1).언제든지 인사할 수 있도록 준비해라.

인사는 눈 마주침과 동시에 하자 눈이 마주친 순간이 인사하기 가장 좋은 타이밍이다. 입구 쪽 문이 열리는 순간 상대방을 발견했다면 그때 바로 인사를 건넨다. 관심을 담아 인사하자.

 2). 상대방이 주인공이 되는 대화를 하라. 상대방이 말하고 싶은 것을 질문하라.

"스스로가 아주 중요한 사람이라고 느끼게 하라" 대화에 방해되는 것을 모두 치워라 상대방이 이야기하고 싶게끔 만들어라

열심히 듣고 적극적으로 호응하고 잘 듣고 있다는 신호를 보내라. 상대방의 행동을 보고 단서를 수집하라.

질문이 정확하면 대답하는 사람이 좋아한다. 질문을 구체적으로 하고 긍정적인 감정을 일으키는 질문을 하라.

대화중에 상대방의 내용을 정리하고 점검하라. "내가 이해한 바로는 당신의 생각은...라는 거네요? 맞나요?"

3)말은 여유있게 천천히하라. 말하기의 음조와 속도 리듬을 체크하라.

진정한 여유를 가져라 빠른 말은 오히려 정리되지 않고 조급함을 느끼게 한다 말의 전체 흐름을 원할하게 만들지 못한다.

내가 생각한 것보다 한템포 느리게 여유있게 말하라.

4) 최소한의 말에 최대한 의미를 담아라. 간결하고 명쾌한 언어를 사용하라.

같은 말의 중복을 빼고 동일한 단어를 너무 자주쓰지 말고 말버릇을 줄이고 저속한 단어는 사용하지 마라.

5) 대화의 방해요소를 없애라.

*대화가 도중에 중단되는 이유 1)직접적으로 상대방의 말을 부정하는 행동 2) 대화 도중에 상대방과 상반된 입장을 고수하는 행동 3) 상대방의 능력을 무시하는 말을 하는 행동4) 상대방이 말하고 있을때, 다른 일을 생각하느라 아무런 피드백도 하지 않는 행동 5) 과도하게 말에 끼어들거나 말을 끊고 자기 말을 하는 행동 6) 말을 하는 사람이 현재 다루고 있는 화제를 바꾸는 행동 7) 자신의 의견을 고집하는 행동 8) 팔짱을 끼고 눈을 감고 듣는 행동 9) 상대방이 말을 하지 않으면 자신도 같이 침묵을 지키는 행동10) 상대방이 먼저 입을 열어야 비로소 자신도 말을 하기 시작하는 행동